Präambel :

Die Gesellschaft Ballons du Léman :

Ballons du Léman (BDL) ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Sàrl) mit einem Stammkapital von 21.000 CHF, deren Zweck es ist :

Alle Aktivitäten und Dienstleistungen im Bereich der Beförderung von Personen mit Heißluftballons (Heißluftballons), Vermarktung, Montage, Wartung und Reparatur von Ausrüstungen und Zubehör in diesem Bereich.

Sie ist im Handelsregister unter der Nummer CH-550-1099126-9 eingetragen und hat die UID/MWSt-Nummer CHE-221.019.182.

Der Sitz der Gesellschaft befindet sich in Champ-Vionnet, 8, 1304 Cossonay.

Ballons du Léman ist ein vom Bundesamt für Zivilluftfahrt für die Beförderung von Passagieren unter der Deklaration CH – BAL BB 8036 zugelassenes Unternehmen.

Die Kontaktmöglichkeiten sind :

Post an die Postadresse: Champ-Vionnet, 8 in 1304 Cossonay
Telefon auf der Website: www.ballons-du-leman.ch
E-Mail-Adresse: booking@ballons-du-leman.ch
Website: www.ballons-du-leman.ch

Nachstehend: „BDL“.

Der Käufer :

Jede natürliche oder juristische Person, die ein materielles oder dematerialisiertes Produkt von BDL oder einem ihrer Verkaufspartner kaufen möchte. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Käufer, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zur Kenntnis genommen hat und diese vollumfänglich akzeptiert.

Mit dem Käufer ist jede Person verbunden, die im Besitz eines Gutscheins, eines Tickets oder eines anderen anerkannten Dokuments ist, das sie berechtigt, an Bord eines Heißluftballons zu gehen, der von BDL oder einem Partnerunternehmen betrieben wird.

Die Begriffe Kunden, Begünstigte und Passagiere sind mit dem Begriff Käufer verbunden.

Es wird davon ausgegangen, dass jeder Käufer/Passagier die AGB von BDL akzeptiert.

Im Folgenden: der „Käufer“.

Anwendung der AGB :

Die geltenden AGB sind die auf unserer Website unter der Rubrik „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ veröffentlichten AGB. Der Käufer hat die AGB vor jedem Kauf oder jeder Bestellung bei BDL zur Kenntnis genommen. Die Erteilung eines Auftrags bedeutet die unwiderrufliche und bedingungslose Annahme der AGB. Der Käufer wird die AGB an jeden anderen Empfänger eines Tickets für eine Ballonfahrt oder eines Produkts von BDL weitergeben.

BDL behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern.

Durch die Annahme der vorliegenden AGB garantiert der Käufer, dass er volljährig ist und über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, um einen Kauf zu tätigen. Der Käufer akzeptiert auch die Haftungsbeschränkungen von BDL.

Betreff :

Die vorliegenden AGB haben zum Ziel, die Bedingungen und Modalitäten des Verkaufs an den Käufer sowie die Verpflichtungen der beiden Parteien festzulegen.

Diese Bedingungen gelten für den Käufer, aber da die Eintrittskarten nicht namentlich gekennzeichnet sind, können sie an Dritte weitergegeben werden. BDL muss über die Inhaber der Tickets informiert werden. BDL geht davon aus, dass der Ticketinhaber vom Käufer über unsere AGBs informiert wurde und dass der Ticketinhaber unsere AGBs akzeptiert.

Die AGB treten mit dem Kauf/Bestellung durch den Käufer in Kraft und gelten bis zum Ende der Rechte und Pflichten der einen oder anderen Partei.

Die Beschreibungen, Informationen, geschätzte Dauer und mögliche Orte, die überflogen werden, werden mit größtmöglicher Genauigkeit angegeben, haben aber nur einen unverbindlichen Richtwert. Der Käufer erkennt an, dass die Durchführung einer Ballonfahrt von vielen Unwägbarkeiten abhängt, die BDL nicht kontrollieren kann, insbesondere Wetterbedingungen, Windentwicklung, örtliche Geographie, Sicherheitszonen, Flugbeschränkungen sowie alle betrieblichen oder behördlichen Auflagen.

Die vorliegenden AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen BDL und dem Käufer dar und haben Vorrang vor allen früheren Dokumenten.

Beschreibung der Produkte :

Die zum Verkauf stehenden Produkte werden auf der Website von BDL beschrieben und definiert.

Die Ballonfahrten beinhalten mindestens:

Das Sicherheitsbriefing
Ballonfahrt
Steuern
Haftpflichtversicherung für Lufttransport

Im Ticket für die Ballonfahrt sind außerdem enthalten:

Empfang der Passagiere
Die Möglichkeit, an Ballonfahrten teilzunehmen
Ein Ballonfahrt Diplom
*Ein überraschendes Erinnerungsgeschenk je nach Ballonfahrt
Der Toast des Ballonfahrers
Rückfahrt mit dem Shuttle zum Ausgangspunkt
CO2-Kompensation

Der Inhalt der Erfahrung kann je nach dem gewählten Produkt variieren. Der Käufer kann in bestimmten Fällen auf einen Teil der Leistungen verzichten, ohne dass der Käufer dafür einen finanziellen Ausgleich erhält.

Der Geschenkgutschein ist ein Dokument, dessen Wert auf dem Dokument mit der Bezeichnung „Geschenkgutschein“ festgelegt ist. Der Geschenkgutschein kann von der Person, der er geschenkt wurde, gegen Tickets für Ballonfahrten oder andere von BDL verkaufte Produkte eingetauscht werden, wobei der Betrag des Geschenkgutscheins nicht überschritten werden darf. Die Gutscheine können untereinander kumuliert werden.

Die Erfahrungen und Arten von Ballonfahrten, die von diesen AGB abgedeckt werden, sind diejenigen, die auf der Website vorgestellt und als von BDL durchgeführt und vermarktet angegeben werden. Sie umfassen insbesondere verschiedene Arten von Ballonfahrten. Die Arten von Ballonfahrten werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bedingungen für ihre Durchführung angeboten. BDL behält sich das Recht vor, Ballonfahrten oder Fluggebiete jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zurückzuziehen.

BDL haftet nicht für Fehler, Auslassungen oder Abweichungen zwischen der Beschreibung auf der Website und der letztendlich erbrachten Leistung, sofern diese mit der allgemeinen Natur des Dienstes übereinstimmt. BDL verpflichtet sich, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um die angekündigten Zeiten einzuhalten und die Flugstrecken so nah wie möglich an den angegebenen Flugstrecken anzubieten.

Aufgrund der Vielfalt der Ballonfahrten und der spezifischen aerologischen Gegebenheiten in den einzelnen Gebieten können Flüge auch dann abgesagt werden, wenn die allgemeinen Wetterbedingungen günstig zu sein scheinen. Diese Entscheidungen werden ausschließlich aus Gründen der Sicherheit und Durchführbarkeit der Luftfahrt getroffen und unterliegen nicht der Verantwortung von BDL.

Nebenprodukte wie Bücher, Werbeartikel, Tassen, Kleidung und andere werden nur angeboten, solange der Vorrat reicht. Sollte ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer per E-Mail oder telefonisch informiert. In diesem Fall wird das nicht verfügbare Produkt storniert, eventuell wird eine Gutschrift oder eine Rückerstattung angeboten, während der Rest der Bestellung fest und endgültig bleibt. Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und präsentiert. Sollten jedoch Fehler oder Auslassungen bei der Darstellung auftreten, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden. Die Fotografien der Produkte sind nicht vertraglich bindend.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Artikel und einem anderen Artikel dieses Vertrags gilt der vorliegende Artikel für den Kauf von Nebenprodukten.

Produktbestellung:

Der Käufer kann eine Bestellung für ein oder mehrere Tickets für Ballonfahrten oder andere Artikel, die auf der Website verkauft werden, über :

Internetseite
Telefonisch
Per E-Mail
Bei Partnerunternehmen von BDL

Der Käufer kann die Zahlungsmethode für die Bestellung auf der Website wählen.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Per Kredit- oder Debitkarte
Per Banküberweisung
Durch Twint

Der Zahlungseingang erfolgt nach Erhalt der Bestellung.

Ablauf des Kaufs auf der BDL-Website :

Der Käufer wählt sein Produkt und die gewünschte Menge aus.
Der Käufer legt seine Auswahl in den Warenkorb
Der Käufer bestätigt seine Bestellung im Warenkorb
Der Käufer gibt seine Rechnungsdaten an
Der Käufer kann einen Kommentar hinterlassen
Der Käufer wählt seine Zahlungsmethode
Der Käufer akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Käufer bestellt
Der Käufer geht zur Zahlung über, wenn er sich für die Zahlung per Kreditkarte oder Twint entschieden hat.

Wenn der Käufer eine andere Zahlungsmethode wählt, wird er die Zahlungsdetails per E-Mail erhalten.

Die Rechnung und die elektronischen Tickets werden per E-Mail versandt, es sei denn, der Kunde wünscht eine postalische Zusendung.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer und die Haftpflichtversicherung. Sie enthalten keine eventuellen Versandkosten. Die Preise sind am Tag der Bestellung gültig.

BDL behält sich das Recht vor, die Tarife ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wenn zwischen der Bestellung des Käufers und der Durchführung der Ballonfahrt eine Preiserhöhung stattfindet, kann BDL den Käufer auffordern, die Preisdifferenz zu bezahlen.

Für Gruppen von mindestens zwölf (12) Personen kann die Zahlung zeitlich gestaffelt werden, wobei eine Anzahlung von fünfzig (50%) Prozent bei der Buchung zu leisten ist, während der Restbetrag in voller Höhe mindestens fünfzehn (15) Tage vor der Ballonfahrt zu zahlen ist. Die endgültige Teilnehmerzahl wird zu diesem Zeitpunkt festgelegt und dient als Grundlage für die endgültige Rechnungsstellung.

Für Unternehmensausflüge und Ballonfahrten wird ein Angebot erstellt. Dieser muss vom Käufer unterschrieben per E-Mail an uns zurückgeschickt werden. Wenn der Käufer den Kostenvoranschlag ohne Unterschrift, aber mit der Reservierung eines Termins für die Dienstleistung zurücksendet, gilt dies als Annahme des Kostenvoranschlags und der vorliegenden AGB.

Der Käufer erhält eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, die als Bestätigung des Eingangs der Bestellung gilt.
Die Bestätigung der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Käufer (vorbehaltlich einer gültigen E-Mail-Adresse) in der Kaufphase angegeben hat, und gilt als endgültige Bestätigung der Bestellung.

Telefonisch aufgegebene Bestellungen gelten als Zustimmung zu den AGB auf die gleiche Weise wie eine Bestellung, die über unsere Website aufgegeben wird.

Der Käufer garantiert BDL die Richtigkeit der bei der Auftragserteilung mitgeteilten Informationen und verpflichtet sich, die ihn betreffenden Daten zu aktualisieren, damit sie immer wahrheitsgemäß sind.

Die Bestätigung der Bestellung durch einen Klick, wenn die Zahlung online erfolgt, führt zur Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen, zur Anerkennung, diese vollständig gelesen zu haben, und zum Verzicht auf die Geltendmachung der eigenen Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen. Der Klick in Verbindung mit dem Verfahren zur Authentifizierung und Nichtabstreitbarkeit und dem Schutz der Vollständigkeit der Nachrichten stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese elektronische Signatur ist zwischen den Parteien in der gesamten Schweiz genauso gültig wie eine handschriftliche Unterschrift. Die Gesamtheit der gelieferten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Beweis für die Transaktion. Es obliegt dem Kunden, sicherzustellen, dass seine Kontaktdaten und die seiner eventuellen Begünstigten korrekt sind und dass sie den Erhalt der verschiedenen Bestell- und Lieferinformationen ermöglichen.
Der Kunde ist darüber informiert, dass gemäß Artikel 402 OR und Artikel 466 OR des Obligationenrechts, der Pflicht des Käufers, die für ihn eingegangenen Verpflichtungen zu erfüllen, der Auftrag oder die Verpflichtung zur Zahlung, der/die mittels einer Zahlungskarte erteilt wird, unwiderruflich ist. Mit der Bestätigung der Zahlung erteilt der Kunde einen endgültigen und unwiderruflichen Auftrag.

Die Zahlung kann nur im Falle des Verlustes, des Diebstahls oder der betrügerischen Verwendung der Karte oder der mit ihrer Verwendung verbundenen Daten sowie im Falle der Sanierung oder der gerichtlichen Liquidation des Begünstigten untersagt werden.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass bei längerer Inaktivität während des Einloggens die Auswahl der Ballonfahrten, des Pakets oder der Produkte nicht mehr gewährleistet werden kann. In diesem Fall muss der Käufer die Schritte von Anfang an wiederholen.

Der Käufer wird darüber informiert, dass er alle Telekommunikationskosten, die ihm den Zugang zum Internet ermöglichen, zu tragen hat.

Sollte ein Fehler bei der Eingabe der Informationen durch den Käufer zu einer Verzögerung bei der Lieferung der bestellten Tickets führen, kann BDL in keinem Fall dafür haftbar gemacht werden.

Dematerialisierte Bestellungen werden automatisch nach der Bestellung versandt, wenn der Käufer die Standardoption „elektronisches Ticket“ gewählt hat, spätestens jedoch innerhalb von 72 Stunden. Alle anderen Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden per Post versandt. Die Postgebühren, außer für die Geschenkverpackung, die innerhalb Europas verschickt wird, gehen zu Lasten des Käufers.

Widerruf/Erstattung:

BDL ist ein Passagierlufttransportunternehmen, der Käufer hat kein Widerrufsrecht für den Kauf von Ballonfahrten. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist sie verbindlich und endgültig. Das Ticket ist nicht erstattungsfähig.

Der Käufer kann sein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt seiner Bestellung ausüben, außer bei Ballonfahrten und Geschenkgutscheinen, indem er BDL vor Ablauf der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen einen entsprechenden Brief schreibt. Der Käufer muss die abgeleiteten und materialisierten Produkte ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem er dem Unternehmen seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt hat, an BDL zurücksenden und trägt die Postkosten für die Rücksendung der Produkte. Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte gut zu verpacken, so dass sie während des Transports nicht beschädigt werden können, und übernimmt die volle Verantwortung für den Transport.
BDL wird die Rückerstattung an den Käufer vornehmen, wenn sie die Produkte in gutem Zustand erhalten hat.

Gültigkeit der BDL-Produkte :

Das Ticket für die Ballonfahrt ist ab dem Datum der Ticketausstellung 24 Monate lang gültig. Der Käufer kann während dieser Gültigkeitsdauer die Option zur Verlängerung des Tickets um weitere 24 Monate zu dem auf der Website angegebenen Preis buchen. Jeder Antrag auf Verlängerung muss vor dem Ablaufdatum der Fahrkarte schriftlich an die E-Mail-Adresse von BDL gerichtet werden. Jedes Ticket, das nicht vor Ablauf der Gültigkeitsdauer verlängert wurde, gilt als abgelaufen.

Bestimmte Werbeangebote können eingeschränkt gültig sein.

Die Tickets sind für die gewählte Ballonfahrt gültig, andernfalls, wenn beim Kauf keine Region festgelegt wurde, sind sie für alle auf der BDL-Website aufgeführten Flugregionen gültig. BDL kann dem Käufer gegebenenfalls anbieten, sein Ticket für die Ballonfahrt bei einem Partnerunternehmen zu erwerben.

Wenn der Käufer des Tickets mehr als drei (3) wetterbedingte Flugstreichungen hatte, kann BDL aus kommerziellen Gründen das Flugticket um 6 Monate verlängern, wobei der Käufer dies schriftlich unter der E-Mail-Adresse beantragen muss. Ohne diese drei (3) Buchungen kann eine Verlängerung auf der BDL-Website gekauft werden, wenn das Ticket noch gültig ist.

Kostenlose Tickets können nicht verlängert, erstattet, geändert oder weiterverkauft werden.

Geschenkgutscheine können eine Gültigkeitsdauer von weniger als 24 Monaten haben. Das Gültigkeitsdatum ist auf dem Scheck vermerkt. Es ist nicht möglich, die Gültigkeit von Geschenkgutscheinen über das Gültigkeitsdatum hinaus zu verlängern. Der Käufer muss den Gutschein vor Ablauf des Gültigkeitsdatums in einen Kauf (Ticket oder ein anderes Produkt) umwandeln. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Die Tickets für Ballonfahrten und Geschenkgutscheine müssen vor dem Flug vollständig bezahlt werden.

Tickets von Partnern wie Cadeaux24, IdéeCadeau, MyDays, Sport-Découverte, SmartBox, WonderBox, QoQa oder anderen :

Die von unseren Partnern ausgestellten Tickets, Fahrkarten oder Gutscheine haben spezielle Nutzungs- und Gültigkeitsregeln. Unsere AGB gelten in ihrer Gesamtheit als Beförderer, mit Ausnahme der Gültigkeitsdauer der Tickets, Fahrkarten oder Gutscheine und der Art der Buchung der Flüge. Die AGB des Partners gelten als Verkäufer.

Bei Problemen mit der Gültigkeit muss sich der Käufer an den Partner des Tickets/der Fahrkarte/der Ballonfahrt wenden, bei dem der Käufer das Ticket erworben hat.

Buchung einer Ballonfahrt:

Die Ballonfahrt kann vom Käufer vorbehaltlich der Verfügbarkeit für die gewünschte Region und das gewünschte Flugdatum gebucht werden.

Die Buchung erfolgt in erster Linie über die Website unter der Rubrik „Meine Ballonfahrt planen“. Der Käufer kann seine Ballonfahrt auf drei (3) verschiedene Arten buchen:

Auf der BDL-Website: „Meine Ballonfahrt planen“.
Per E-Mail
Telefonisch

Die Bestätigung der Reservierung des Datums und der Ballonfahrt erfolgt per E-Mail an die vom Käufer angegebene Adresse, es sei denn, die Reservierung wurde direkt per Telefon vorgenommen. Im Falle eines Fehlers bei einer telefonischen Buchung kann BDL nicht haftbar gemacht werden.

Wenn der Käufer ein bestimmtes Datum für die Ballonfahrt wünscht, wird er BDL per E-Mail darüber informieren. BDL wird sich bemühen, dem Käufer im Rahmen seiner Planung so weit wie möglich entgegenzukommen.

Der Käufer kann seine Ballonfahrt bis zu 168 Stunden (7 Tage) vor dem Flug kostenlos umbuchen. Der Käufer muss zum Zeitpunkt der Umbuchung ein neues Ballonfahrt Datum festlegen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des neuen Flugdatums. Weniger als 168 Stunden vor dem Flug und bis zu 72 Stunden vor dem Flug kann der Käufer seine Buchung des Flugdatums ändern, indem er die Erweiterung „Last-Minute-Änderung“ auf der Website erwirbt. Eine Änderung des Datums der Ballonfahrt innerhalb von 72 Stunden vor dem Flug ist nicht möglich.

Ballonfahrt:

Die auf der Website genannten Ballonfahrten sind unverbindlich. BDL behält sich das Recht vor, sie ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Bestätigung/Stornierung der Ballonfahrt durch BDL:

Für die Ballonfahrten am Morgen :

Der Käufer erhält am Tag vor seiner Ballonfahrt eine Bestätigung seines Fluges per E-Mail an die Adresse, die der Käufer in seiner Buchung angegeben hat. Ohne Nachricht muss der Käufer BDL gemäß den auf seinem Flugschein vermerkten Richtlinien kontaktieren.

Für Ballonfahrten am Abend :

Der Käufer erhält am Tag seiner Ballonfahrt eine Bestätigung seines Fluges per E-Mail an die Adresse, die der Käufer in seiner Buchung angegeben hat. Ohne Nachricht muss der Käufer BDL gemäß den auf seinem Flugschein vermerkten Richtlinien kontaktieren.

Die E-Mail mit der Bestätigung der Ballonfahrt enthält das Datum, die Uhrzeit und den Treffpunkt für den Käufer, wenn die Ballonfahrt bestätigt wurde.

Im Falle einer Stornierung muss der Käufer einen neuen Termin für die Ballonfahrt buchen.

Zusätzlich zur E-Mail kann BDL auch eine Bestätigungs-SMS an die Nummer senden, die der Käufer zum Zeitpunkt der Buchung der Ballonfahrt angegeben hat.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, BDL telefonisch zu kontaktieren, wenn er keine Bestätigung/Stornierung für seine Ballonfahrt erhalten hat. Der Käufer muss BDL am Vorabend für Morgenflüge und am Tag des Fluges für Tagesflüge anrufen.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. BDL kann nicht garantieren, auf Nachzügler zu warten, um einen reibungslosen Ablauf der Aktivität zu gewährleisten und aus Rücksicht auf andere Käufer, die pünktlich am Treffpunkt sind. Wenn der Käufer nicht am vereinbarten Treffpunkt erscheint, wird das Ballonfahrt-Ticket automatisch und unwiderruflich storniert. Das Ticket für die Ballonfahrt wird in diesem Fall als genutzt betrachtet. BDL haftet nicht für die Kosten, die ihren Kunden im Falle einer Stornierung einer Ballonfahrt durch BDL entstehen.

Bei Ballonfahrten wird BDL den Käufer über die am Tag der Fahrt erwarteten Wetterbedingungen informieren. Falls die Bedingungen es nicht erlauben, die vom Käufer bei der Bestellung bestätigte Ballonfahrt durchzuführen, hat der Käufer die Möglichkeit, die Ballonfahrt zu stornieren, ohne dass ihm Kosten außer der Bearbeitungsgebühr entstehen. Wenn BDL sich für die Ballonfahrt an den mit dem Käufer vereinbarten Ort begibt, wird eine Pauschalgebühr gemäß dem Kostenvoranschlag erhoben. Wenn BDL die Ballonfahrt an dem mit dem Käufer vereinbarten Ort durchführt, wird die Leistung gemäß dem Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt.

Annullierung der Ballonfahrt durch den Käufer :

Stornierung für Einzelkunden: Der Käufer kann seine Ballonfahrt bis zu 168 Stunden (7 Tage) vor dem Flug kostenlos umbuchen. Im Falle einer Stornierung durch den Käufer innerhalb von 168 Stunden (7 Tagen) und mehr als 72 Stunden vor der Ballonfahrt muss der Käufer auf der Website die Erweiterung „Last-Minute-Änderung“ kaufen, um das Datum seines Fluges zu ändern. Bei einer Stornierung von weniger als 72 Stunden oder bei Nichterscheinen am Tag der Ballonfahrt wird das Ticket als verbraucht/genutzt betrachtet.

Stornierung für Gruppen : Mehr als 12 Passagiere oder mehr als ein Heißluftballon: Bei einer Stornierung bis zu 30 Tage vor dem Flug wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet, abgesehen von eventuellen Bearbeitungsgebühren. Bei einer Stornierung zwischen 15 und 30 Tagen vor der Ballonfahrt werden nur 50% der Kosten zurückerstattet. Die Anzahlung wird endgültig von BDL einbehalten, wenn die Stornierung innerhalb von 15 Tagen vor der Ballonfahrt erfolgt. Im Falle einer Rückerstattung wird ein Abzug für Verwaltungskosten vorgenommen.

Annullierung einer Ballonfahrt nach der Flugbestätigung:

Die Ballonfahrt ist völlig wetterabhängig. BDL behält sich das Recht vor, auf Entscheidung seines Piloten den Startplatz zu ändern, aber auch eine Ballonfahrt bis zum Zeitpunkt des Starts aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, ungünstigen Windrichtungen, technischen Zwischenfällen, die die Sicherheit der Passagiere und des Piloten gefährden, oder wenn nicht eine Mindestanzahl von Passagieren angemeldet ist, abzusagen.
BDL schuldet seinen Kunden keine Kosten im Falle einer Stornierung einer Ballonfahrt durch BDL, und es kann keine Entschädigung von BDL oder seinen Partnern gefordert werden. Im Falle einer Annullierung, wenn das Ticket weniger als drei (3) Monate gültig ist, kann BDL das Ticket kommerziell für eine Dauer von drei (3) bis sechs (6) Monaten verlängern.
Wenn die Annullierung eines Fluges aufgrund der Entscheidung von BDL aus Gründen des Wetters oder der Flugsicherheit erfolgt, muss der Fluggast eine neue Buchung für einen anderen Flug in Übereinstimmung mit den vorliegenden AGB vornehmen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises, es sei denn, er hat die Option „Wetterstornierungsversicherung“ mit seinem Ticket erworben.

Einschiffung und Beschränkungen:

Niemand darf ohne ein gültiges Ticket für eine Ballonfahrt an Bord eines Heißluftballons von BDL oder einem seiner Partner gehen. Der Käufer/Passagier muss seine Identität gegenüber BDL offenlegen. BDL muss im Besitz der Identität und des Gewichts jedes Passagiers sein, bevor dieser an Bord geht. Die entsprechende Rechnung muss vorab vom Käufer, einer dritten Partei oder einer Partneragentur beglichen werden.
Als Passagierluftfahrtunternehmen unterliegt BDL den Bedingungen des Warschauer Abkommens. Die verantwortlichen Piloten, die die im Namen von BDL geflogenen Heißluftballons steuern, sind gemäß dem Tokioter Abkommen die alleinigen Herren an Bord und haben als solche Autorität über alle an Bord befindlichen Personen. Sie haben das Recht, die Ein- oder Ausschiffung von Personen zu verweigern, die eine Gefahr für die Sicherheit, die Gesundheit oder die Ordnung des Luftfahrzeugs darstellen könnten.

Gefährliche Stoffe sind an Bord verboten. Alkoholische Getränke sind an Bord verboten, es sei denn, BDL hat dem zugestimmt.

Das Personal von BDL ist nicht qualifiziert, die körperliche Verfassung und die Fähigkeit des Passagiers zur Teilnahme an der Ballonfahrt zu beurteilen, außer in den oben genannten Punkten. Im Falle eines ernsthaften medizinischen Problems oder wenn der Käufer sich gerade einer Operation unterzogen hat, ist es notwendig, ein ärztliches Attest vorzulegen. Der Käufer muss seinen Arzt konsultieren, wenn er sich in der Rekonvaleszenz befindet, wenn er eine Prothese (Knie, Hüfte, Knöchel usw.) hat, wenn er Rücken- oder Nackenschmerzen hat.

Schuhe mit Absätzen sind verboten.

Schwangere Frauen können leider nicht an der Ballonfahrt teilnehmen, ebenso wenig wie Kinder unter 1,10 m (außer Premium-Ballonfahrten, Mindestgröße 0,90 m).

Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kinder zwischen 16 und 18 Jahren müssen die Erlaubnis der Eltern haben. Ein Erwachsener darf nicht mehr als sechs (6) Kinder unter 16 Jahren unter seiner Verantwortung haben.

Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PMR) bitten wir den Käufer, uns seine Bedürfnisse mitzuteilen, damit die Ballonfahrt reibungslos ablaufen kann. BDL kann Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PMR) in bestimmten Fällen und unter bestimmten Bedingungen akzeptieren, die von Fall zu Fall analysiert werden, wobei die Bedürfnisse des Passagiers berücksichtigt werden, damit sein Erlebnis ein Erfolg wird. BDL kann von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität verlangen, dass sie begleitet werden. BDL kann den Transfer zwischen dem Fahrzeug und der Gondel nicht garantieren. Jeder Transfer während der Übergangsphasen erfolgt auf eigene Verantwortung des Passagiers mit eingeschränkter Mobilität. Bei Ballonfahrten von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität können bestimmte Windbeschränkungen gelten. Wir empfehlen behinderten Personen, ihre Ballonfahrten in Begleitung durchzuführen. Der Käufer muss in der Lage sein, selbständig in die Gondel ein- und auszusteigen, wenn er nicht in Begleitung ist. Einige unserer Gondeln sind mit Türen ausgestattet. Einige unserer Gondeln sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet und verfügen über einen entsprechenden Sessel.

Es obliegt dem Passagier, sich vor der Ballonfahrt mit den zuständigen Personen zu beraten. BDL kann nicht für die Kosten haftbar gemacht werden, die im Falle einer Ausschiffung des Passagiers entstehen. Wenn der Flugkapitän einen Passagier aussteigen lässt, gilt das Ticket als benutzt.

Flugbedingungen :

Da die Ballonfahrt vollständig vom Wetter abhängig ist, können BDL oder ihre Partner keine Garantie für eine bestimmte Route oder Strecke übernehmen. Die durchschnittliche Dauer einer Ballonfahrt beträgt eine Stunde. Der Pilot behält sich das Recht vor, die Dauer, den Abflugort, die Treffpunktzeit und alles, was mit der Ballonfahrt zu tun hat, zu ändern. Die Ballonfahrten werden als VFR-Flüge (Sichtflüge, wie in den Vorschriften definiert) durchgeführt. Der Passagier muss angemessene Kleidung und Schuhe tragen, die für die Aktivität geeignet sind. Schuhe mit Absätzen sind nicht erlaubt. An Bord dürfen nur kleine persönliche Gegenstände (Fotoapparate, Handtasche) und kein Gepäck mitgenommen werden.
Wir empfehlen Wanderkleidung und flache Wanderschuhe, die bequem sind und die Füße gut halten und schützen. Der Passagier muss sich an die Sicherheitsregeln halten, die ihm während des Briefings vor der Einschiffung mitgeteilt werden. Während der Ballonfahrt ist das Rauchen im und um den Ballon strengstens verboten.

Transport- und Meldeversicherung:

Die Passagiere sind gemäß den geltenden Flugbedingungen in Übereinstimmung mit dem Montrealer Abkommen versichert. Die Haftung von BDL gegenüber den Passagieren für Todesfälle oder Personenschäden ist begrenzt. Für Schäden bis zu einem Betrag von 113.100 Sonderziehungsrechten (SZR) kann die Haftung weder ausgeschlossen noch beschränkt werden. Über diesen Betrag hinaus kann der Beförderer aus bestimmten gesetzlich festgelegten Befreiungsgründen von jeglicher Haftung befreit werden. Im Falle von Tod oder Körperverletzung ist innerhalb von 15 Tagen nach Feststellung der schadensersatzberechtigten natürlichen Personen eine Vorauszahlung pro Passagier zu leisten. Im Todesfall kann der Vorschuss nicht weniger als 16.000 SZR betragen. Die zum Zeitpunkt der Erstellung der AGB geltenden Beträge können sich entsprechend den internationalen Vorschriften ändern. Die Versicherungen von BDL werden in Europa bei zugelassenen Gesellschaften abgeschlossen. Von den Passagieren mitgeführte Gegenstände sind von der Versicherung von BDL nicht abgedeckt, ebenso wenig wie Schäden an der Kleidung oder im Falle von vorsätzlicher Körperverletzung oder Selbstmord, es sei denn, BDL hat nachweislich einen Fehler begangen. Der Käufer muss daher besonders auf seine persönlichen Gegenstände achten. Es steht den Passagieren jedoch frei, zusätzliche Versicherungen abzuschließen, wenn sie dies für notwendig erachten.

Mit der Annahme dieser AGB erkennt der Käufer/Passagier an, dass die Ballonfahrt mit Risiken verbunden ist, die mit dieser Aktivität einhergehen. Der Passagier verpflichtet sich, die Sicherheitsvorschriften einzuhalten und den Anweisungen des Piloten und des qualifizierten Personals von BDL zu folgen. Die Haftung von BDL, ihren Piloten und ihrem Personal ist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften und den Summen der von der Gesellschaft abgeschlossenen Versicherungen beschränkt.

Darüber hinaus bestätigt der Käufer durch die Annahme der AGB, dass er nicht an einer Behinderung/psychiatrischen Störung, einer psychischen Störung, einer unkontrollierten chronischen Krankheit oder einer Verletzung leidet, die ihn daran hindert, in den Korb zu steigen oder die Ballonfahrt sicher für mich und die anderen Passagiere durchzuführen.

Vergabe von Unteraufträgen:

Unter bestimmten Bedingungen und in bestimmten Fällen können die Leistungen von BDL von einem oder mehreren von BDL akkreditierten Subunternehmern erbracht werden. Der Käufer wird vor der Ballonfahrt darüber informiert. Die Subunternehmer garantieren die gleichen Sicherheitsbedingungen und erfüllen die gleichen gesetzlichen Anforderungen. Die Bedingungen der Ballonfahrten bleiben für den Käufer gleich.

Persönliche Daten:

BDL sammelt und verarbeitet die persönlichen Daten der Käufer als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. Die Daten werden gesammelt und verarbeitet, um es BDL zu ermöglichen, eine Kundenbetreuung durchzuführen, die Online-Transaktion zu ermöglichen, den Vertrag zu erfüllen und ihre gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Der Käufer garantiert BDL die Richtigkeit der auf der Website mitgeteilten Informationen. BDL behält sich das Recht vor, dem Käufer oder jeder anderen Person, die ihre E-Mail-Adresse angegeben hat, einen Newsletter oder Angebote im Zusammenhang mit den auf der Website angebotenen Dienstleistungen per E-Mail an die vom Käufer auf der Website angegebene Adresse oder auf anderem Wege zuzusenden. Wenn der Käufer keine Newsletter oder Angebote mehr erhalten möchte, kann er dies jederzeit durch eine E-Mail an BDL widerrufen. BDL wird die Kontaktdaten des Käufers nicht an Dritte weitergeben. Nur akkreditierte Personen haben Zugang zu den Daten von BDL. BDL unterliegt den Regeln der DSGVO.

Geistiges Eigentum und Hyperlinks :

Die Website und ihr Inhalt, insbesondere die Marken, Logos, Bilder, Zeichnungen, Modelle, Texte, Fotografien, Grafiken und Datenbanken, sind das ausschließliche und vollständige Eigentum von BDL. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Nutzung, Kommerzialisierung, Verwendung eines beliebigen Elements auf der Website oder der gesamten Website oder eines Teils davon ist strengstens untersagt.
Der Käufer unterlässt jede Handlung der Fälschung, des unlauteren Wettbewerbs oder des parasitären Wettbewerbs gegenüber BDL.

Das Einfügen eines Hypertext-Links zur Website erfordert die vorherige schriftliche Zustimmung von BDL. In jedem Fall darf der Link nur auf die Startseite der Website von BDL verweisen.

Beweisvereinbarung und Recht am eigenen Bild:

Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass die in den EDV-Systemen von BDL enthaltenen Informationen dieselbe Beweiskraft wie Papierdokumente haben, wenn es um die Auftragserteilung durch den Käufer und die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geht.

BDL kann während der Ballonfahrt Fotos machen.
Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass Fotos von ihm während seiner Teilnahme am Ballonservice gemacht werden können. Indem er diese Bedingungen akzeptiert, gewährt er BDL und ihren Partnern ausdrücklich das Recht, die während des Dienstes aufgenommenen Bilder für Promotions-, Werbe- und Handelszwecke zu verwenden. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass die Bilder in verschiedenen Medien wie Websites, sozialen Netzwerken, Broschüren, Anzeigen und anderem Werbematerial verwendet werden können. Seine Teilnahme an der Dienstleistung bedeutet seine ausdrückliche Zustimmung, dass Bilder gemäß diesen Bedingungen aufgenommen und verwendet werden dürfen. Der Käufer kann ausdrücklich ablehnen, fotografiert zu werden, indem er das Personal von BDL vor Beginn der Dienstleistung informiert.

Höhere Gewalt:

Die Verpflichtungen von BDL werden im Falle höherer Gewalt ausgesetzt, ohne dass der Käufer BDL haftbar machen kann.
Ausdrücklich als höhere Gewalt oder Zufall gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der Schweizer Gerichte und Gerichtshöfe angenommenen Fällen: Vollständige oder teilweise Streiks innerhalb oder außerhalb von BDL, insbesondere der Postdienste, Aussperrungen, Unwetter, Epidemien, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmungen, Wasserschäden, Blockierung der Telekommunikationsmittel, Blockierung des Internets, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen und jeder andere Fall, der außerhalb des ausdrücklichen Willens der Parteien liegt und die normale Erfüllung des vorliegenden Vertrags verhindert.

Ombudsmann:

Im Falle einer Streitigkeit zwischen BDL und dem Käufer werden sich die Parteien bemühen, den Konflikt gütlich zu lösen. In Übereinstimmung mit der Schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO Art. 213-218) wird die Mediation zur Lösung von Streitigkeiten gefördert.

Wenn Streitigkeiten, die aus Verträgen zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher entstehen, nach Versuchen einer internen Lösung fortbestehen, können sie Gegenstand einer freiwilligen Mediation sein.

Kontaktaufnahme mit einem Ombudsmann :

Der Verbraucher kann sich an folgende Stellen wenden:

Schweizerischer Reiseverband (FSV) und sein Schlichtungsdienst für spezifische Streitigkeiten in der Tourismusbranche
Kantonale Verbraucherämter des Wohnkantons des Verbrauchers

Stiftung für Verbraucherschutz (FRC)
Schweizerischer Dachverband Mediation (SDM) , der über ein Netzwerk von akkreditierten privaten Mediatoren verfügt.

Diese Instanzen können je nach Art der Streitigkeit an qualifizierte Mediatoren verweisen.

Rechtsstreit :

Alle Streitigkeiten, Anfechtungen, Nichterfüllungen oder Schwierigkeiten jeglicher Art in Bezug auf unsere Leistungen unterliegen der Zuständigkeit des Gerichts, mit der einzigen Ausnahme von Fällen, die den Regeln der öffentlichen Ordnung unterliegen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung oder der Anwendung eines Gesetzes oder einer Verordnung für ungültig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft. Im Falle von Zweifeln an der Auslegung oder Gültigkeit der in eine andere Sprache übersetzten Versionen gilt die Version in französischer Sprache als maßgeblich.