Die Fahrkarte :

Das Ticket und der Geschenkgutschein sind nicht erstattungsfähig (außer für Gruppen von mehr als 9 Personen), können aber während ihrer Gültigkeitsdauer auf einen anderen Passagier übertragen werden. Sie sind nicht namentlich. Sie sind 24 Monate (48 Monate bei Verlängerung der Gültigkeit, nur Flugtickets) ab dem Kaufdatum (Datum des Versands von unserem Büro) gültig. Wenn der geplante Flug von BALLONS du LEMAN aus meteorologischen oder anderen Gründen annulliert wird, wird die Gültigkeitsdauer des Tickets kostenlos um 4 Monate ab dem Datum des annullierten Fluges verlängert, wenn das Ticket kurz vor dem Ende der Gültigkeitsdauer steht. Es ist jederzeit während der Gültigkeitsdauer des Tickets möglich, die Gültigkeit des Tickets um weitere 12 Monate zu verlängern, indem die Gebühr für die Verlängerung des Tickets bezahlt wird.

Um seinen Flug anzutreten, muss der Passagier seinen Platz an Bord eines Ballons bei BALLONS du LEMAN buchen. Diese Reservierung erfolgt nach Bezahlung des/der Tickets. Im Falle einer Gruppe (mehr als 9 Personen) kann die Reservierung nach Zahlung der Anzahlung erfolgen. Der Passagier (oder die verantwortliche Person für eine Gruppe) wird sich mit BALLONS du LEMAN in Verbindung setzen, um einen Termin für die Reservierung zu vereinbaren.

Die Bestätigung des Fluges erfolgt telefonisch wie folgt:

Für Flüge am späten Nachmittag oder Abend muss der Fluggast BALLONS du LEMAN am Tag des geplanten Fluges zwischen 13.00 und 14.30 Uhr telefonisch kontaktieren.
Für Flüge am Morgen muss der Fluggast BALLONS du LEMAN am Vorabend des Flugdatums zwischen 19.00 und 20.30 Uhr anrufen.

Wenn die Wetterbedingungen günstig sind, werden die Uhrzeit und der Treffpunkt bestätigt. Im Falle einer Stornierung aufgrund von Wetterbedingungen oder anderen Gründen liegt es in der Verantwortung des Passagiers, einen neuen Termin zu buchen. Unsere Tickets beinhalten: die mit der Art des Tickets verbundenen Leistungen. Die Pakete werden auf unserer Website angeboten und definiert. Die Flugzeiten der Pakete können nicht festgelegt werden.

Zahlungsmethode :

Gruppen mit weniger als 9 Personen werden als eine Summe von Einzeltickets definiert. Einzelne Tickets (Gruppen mit weniger als 9 Personen) müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden. Der Kunde kann in bar, per Bankkarte (Kreditkarte) oder per Einzahlungsschein bezahlen. Unsere Tickets und andere Leistungen können online (Internet), telefonisch oder persönlich gekauft werden.

Für Gruppen (ab 9 Personen) kann die Zahlung in Raten erfolgen, wobei eine Anzahlung in Höhe von 40% des Gesamtpreises zu leisten ist und der Restbetrag mindestens 15 Tage vor dem Flug bezahlt werden muss.

Die endgültige Anzahl der Gäste oder Teilnehmer, die 15 Tage vor dem Flug bekannt gegeben wird, wird in voller Höhe in Rechnung gestellt. Mit dem Kauf des Flugtickets akzeptieren unsere Kunden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch als Vertrag zwischen dem Käufer und BALLONS du LEMAN. Mit dem Kauf einer Eintrittskarte akzeptiert der Kunde auch unsere Haftungsbeschränkung. Diese Bedingungen werden vom Käufer (privat oder gewerblich) unterschrieben, aber die Eintrittskarte kann an eine andere Person weitergegeben oder verschenkt werden. Wir gehen dann davon aus, dass der Besitzer der Eintrittskarte unsere Verkaufsbedingungen akzeptiert.

Flugbedingungen :

Da der Flug völlig wetterabhängig ist, können wir keine Rundflüge oder Strecken garantieren. Die durchschnittliche Dauer eines Fluges beträgt eine Stunde (zwei Stunden für einen Abenteuerflug). Der Pilot behält sich das Recht vor, die Dauer, den Abflugort, die Treffpunktzeit und alles, was mit dem Flug zu tun hat, zu ändern. Die Flüge werden als VFR-Flüge (Sichtflüge, wie in den Vorschriften definiert) durchgeführt. BALLONS du LEMAN ist vom Bundesamt für Zivilluftfahrt (OFAC) für die öffentliche Beförderung von Passagieren unter der Genehmigungsnummer: BAL BB 151 zugelassen.

Einschiffung und Buchung :

Niemand darf an Bord eines unserer Heißluftballons gehen, wenn er nicht im Besitz eines gültigen Flugtickets ist (die entsprechende Rechnung muss vom Passagier oder einer dritten Person bezahlt werden). Als Passagierluftfahrtunternehmen unterliegt BALLONS du LEMAN den Bedingungen, die im Warschauer Abkommen festgelegt sind. Die Piloten von BALLONS du LEMAN sind die einzigen Herren an Bord und haben als solche Autorität über alle an Bord befindlichen Personen. Sie haben das Recht, jeder Person unter den Passagieren oder jedem Teil der Ladung, die eine Gefahr für die Sicherheit, die Gesundheit oder die gute Ordnung des Flugzeugs darstellen kann, die Einschiffung zu verweigern oder sie auszuladen. Um ihren Flug anzutreten, müssen Passagiere, die im Besitz eines Tickets sind, ihren Platz an Bord eines Ballons bei BALLONS du LEMAN buchen. Um einen Platz zu reservieren, müssen Sie BALLONS du LEMAN anrufen oder per E-Mail anschreiben. Ein Passagier kann nur ein Datum auf einmal buchen. Im Falle einer Stornierung liegt es in der Verantwortung des Passagiers, ein anderes Datum zu buchen.

Individuelle Buchungsverschiebung :

Eine Verschiebung der Buchung ist möglich, wenn Sie BALLONS du LEMAN M INDESTENS achtundvierzig (48) Stunden oder zwei (2) Tage vor dem geplanten Flugdatum benachrichtigen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Fluggast keine Verschiebung mehr vornehmen. Bei einer Verschiebung nach dieser Frist gilt das Ticket als benutzt. Bei Abwesenheit des Passagiers am Tag des Fluges wird das Ticket als ungültig betrachtet. Es ist wichtig zu verstehen, dass Ihr Ticket verfällt, wenn Sie die oben genannten Fristen für die Verschiebung einer Buchung nicht einhalten. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Buchungsaufschub für Gruppen :

Unter einer Gruppe verstehen wir mehr als 12 Personen oder mehr als einen engagierten Ballon.
Wenn die Terminverschiebung zwischen 8 und 15 Tagen vor dem Flug erfolgt, werden 20% des Gesamtpreises als Entschädigung zusätzlich berechnet. Zwischen 4 und 7 Tagen beträgt dieser Betrag 30% der Gesamtleistung. Bei weniger als 72 Stunden wird die Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises endgültig von BALLONS du LEMAN einbehalten.
N.B.: Diese Klausel gilt nicht, wenn die Wetterbedingungen nicht geeignet sind, um am ursprünglich geplanten Datum zu fliegen. Es gilt ausschließlich die Meinung der Piloten.
Im Falle einer Rückerstattung wird ein Abzug für Verwaltungskosten vorgenommen.

Stornierung einer Reservierung für Gruppen/Unternehmen :

Als Gruppe gelten mehr als 12 Personen oder mehr als ein eingesetzter Ballon.
Eine Stornierung ist eine Buchung, die nicht mehr benötigt wird und nicht zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt werden kann.
Die Anzahlung wird dem Kunden vollständig zurückerstattet, wenn die Stornierung bis zu 30 Tage vor der Leistung erfolgt. Wenn die Stornierung zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Flug erfolgt, werden nur 50% zurückerstattet. Die Anzahlung wird endgültig von BALLONS du LEMAN einbehalten, wenn die Stornierung innerhalb von 15 Tagen vor dem Flug erfolgt. Im Falle einer Rückerstattung wird ein Abzug für Verwaltungskosten vorgenommen.

Im Falle eines Fesselflugs wird jede Stornierung durch den Kunden 15 Tage vor dem Flug mit 50% der Gesamtdauer der Leistung berechnet, wenn die Bedingungen am Tag des Fesselflugs für die Durchführung günstig waren.

Annullierung eines Fluges :

Die Ballonfahrt ist völlig wetterabhängig. Nur unser Pilot ist befugt, die Entscheidung über den Start zu treffen. BALLONS du LEMAN behält sich das Recht vor, eine Fahrt aufgrund schlechter Wetterbedingungen jederzeit bis zum Zeitpunkt des Starts abzusagen, wenn die Sicherheit nicht gewährleistet ist oder wenn nicht genügend Passagiere anwesend sind. In jedem Fall ist BALLONS du LEMAN nicht für die Kosten verantwortlich, die dem Kunden im Falle einer Stornierung entstehen.

Fluginformationen :

Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, uns zu kontaktieren. Für Flüge am späten Nachmittag oder Abend muss der Passagier BALLONS du LEMAN zwischen 13:30 und 14:30 Uhr telefonisch kontaktieren. Für Flüge am Morgen muss der Passagier BALLONS du LEMAN am Vorabend des Flugdatums zwischen 19:30 und 20:30 Uhr anrufen. Wenn die Wetterbedingungen günstig sind, werden die Uhrzeit und der Treffpunkt bestätigt. Bei schlechtem Wetter wird der Flug auf Ihren Wunsch hin neu geplant.

Steuern und Versicherungen :

Jeder Passagier muss ein eigenes Flugticket besitzen, das von BALLONS du LEMAN ausgestellt wurde. Das Ticket ist das Recht, Passagiere an Bord der Heißluftballons zu bringen. Die Versicherung für Haftpflicht und beförderte Dritte ist im Kaufpreis des Tickets enthalten. Die Mehrwertsteuer ist ebenfalls im Preis des Flugtickets enthalten. BALLONS du LEMAN behält sich jederzeit das Recht vor, einen Flug aufgrund von schlechten Wetterbedingungen, unzureichender Sicherheit, mangelnder Anmeldung für Flüge oder aus anderen Gründen zu stornieren. Diese Annullierung kann jederzeit vor dem Start erfolgen, und in diesem Fall kann BALLONS du LEMAN nicht für eventuelle Kosten haftbar gemacht werden, die dem Kunden entstehen (Reisekosten, Unterkunft, Verpflegung usw.). Die Tickets bleiben jedoch während ihrer Gültigkeitsdauer gültig.

Vergabe von Unteraufträgen :

Unter bestimmten Bedingungen und in bestimmten Fällen können unsere Flüge von einem oder mehreren Subunternehmern durchgeführt werden, die von BALLONS du LEMAN akkreditiert wurden.

Haftungsbeschränkung :

Der Inhaber eines Tickets bestätigt, dass er alle notwendigen Schritte unternommen hat, um sich über die Risiken einer Ballonfahrt zu informieren. Der Passagier hält diese Risiken in Anbetracht seiner körperlichen Verfassung und seines Gesundheitszustands für angemessen und akzeptabel. Der Ticketinhaber übernimmt die volle Verantwortung für die Risiken und Gefahren, die mit einer Ballonfahrt verbunden sind. NB: Die Gondeln sind nicht mit Sitzen ausgestattet. Vor der Fahrt erhalten die Passagiere ein Briefing vor dem Flug (vor dem Start). Dieses Briefing beinhaltet die Sicherheitsmaßnahmen, die während der verschiedenen Phasen des Fluges eingehalten werden müssen. Jeder Passagier muss sein Flugticket lesen und unterschreiben, um zu bestätigen, dass er sich jederzeit an die Sicherheitsvorschriften halten wird. Wir akzeptieren keine Flüge von Kindern unter 1,20 m Körpergröße. Jedes minderjährige Kind muss von einem Erwachsenen begleitet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns das genaue Alter des Kindes mitzuteilen. Wir bedauern, dass wir keine schwangeren Frauen oder Personen, die unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol stehen, befördern können. Der Ticketinhaber ermächtigt BALLONS du LEMAN, Bilder des Fluges, an dem er teilgenommen hat, in Form von Fotos oder Videoaufnahmen zu verwenden. Die Beförderung aufgrund dieses Tickets unterliegt den Schweizer Luftfahrtregeln. BALLONS du LEMAN verfügt über eine Genehmigung für kommerzielle Flüge, die vom Eidgenössischen Amt für Zivilluftfahrt ausgestellt wurde. Haftungsbeschränkung für Gepäck und persönliche Gegenstände: Weder BALLONS du LEMAN noch unsere Versicherungsgesellschaft übernehmen die Kosten für Wertgegenstände, zerbrechliche Gegenstände oder Gepäck, die vor, während oder nach dem Flug zerbrochen, verloren oder gestohlen werden können.

Streitigkeiten :

Alle Streitigkeiten, Anfechtungen, Nichterfüllungen oder Schwierigkeiten jeglicher Art im Zusammenhang mit unseren Leistungen unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Waadt, mit der einzigen Ausnahme von Fällen, die den Regeln der öffentlichen Ordnung unterliegen.

Allgemeine Verkaufsbedingungen